Imprimez votre confirmation de réservation:
Une fois que le système aura reçu les éléments de votre réservation, vous devrez imprimez la page qui s'affichera: c'est votre confirmation officielle de réservation. Sur cette page vous trouverez mentionnés le numéro de référence de votre réservation, un résumé de celle-ci (type de chambre, dates du séjour, prix, etc…), ainsi que toutes les coordonnées de l'hôtel, avec adresse et numéro de téléphone, et comment annuler votre réservation.
Vous recevrez une ultérieure confirmation par e-mail:
Votre e-mail de réservation indiquera le numéro de référence et le résumé de votre réservation (type de chambre, dates du séjour, prix, etc…) ainsi que les cordonnées de l'hôtel, avec adresse et numéro de téléphone, et comment annuler votre réservation.
Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir ma confirmation de réservation par e-mail?
Si vous réservez en ligne, vous recevrez dans votre boite à lettres électronique une réponse instantanée de la part de notre système.
Est-ce qu'il possible d'annuler ma réservation?
OUI, vous pouvez bien sûr annuler votre réservation. L'annulation des réservations confirmées s'effectue sans pénalité en respectant la politique d'annulation indiquée dans la page prix de l'hôtel et mentionnée également dans l'e-mail de confirmation.
Foire Aux Questions – Service clientèle
Comment puis-je rechercher les hôtels disponibles pour la période prévue de mon séjour à Paris?
Avant tout sélectionnez la date du début de votre séjour, le nombre de nuit et le nombre de personnes par chambre. Vous pouvez sélectionner une catégorie ou un quartier en particulier, ou bien effectuer une recherche étendue en laissant comme sélection “Toutes les catégories” et “Toutes les zones”. Cliquez ensuite sur le bouton de recherche et seuls les hôtels disponibles pour la période que vous aurez indiqué vous apparaîtront.
Où puis-je trouver les coordonnées de l'hôtel (adresse, numéro de téléphone…)?
Une fois la réservation effectuée, le numéro de téléphone, le numéro de fax et l'adresse e-mail de l'hôtel vous seront immédiatement récapitulés sur la page et l'e-mail de confirmation. L'adresse est en outre mentionnée sur la page web consacrée à l'hôtel.
Important: une fois la réservation confirmée, vous pourrez à n'importe quel moment la contrôler, l'imprimer, l'annuler ou demander une modification en entrant dans la “Section utilisateurs” située en bas à droite de lal page d'accueil du site. Le numéro et le mot de passe de la réservation vous seront demandés.
Où puis-je trouver des informations sur comment rejoindre l'hôtel?
Sur la page web consacrée à l'hôtel vous trouverez un menu “Plan”. C'est là que sont mentionnées les indications pour vous aider à rejoindre l'hôtel depuis les différents aéroports, depuis la gare et les stations de métro les plus proches.
Quelle différence y a t-il entre une chambre Double et une chambre Twin?
Une chambre Double est une chambre pour 2 personnes avec un seul lit; une chambre Twin est une chambre pour deux personnes également mais avec deux lits séparés.
Les tarifs publiés sur votre site s'entendent par personne ou par chambre?
Les tarifs publiés sur notre site s'entendent toujours par chambre.
Do I pay a reservation fee to nyceParis.com?
Non, jamais, nous ne prenons aucune commission.
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre?
Cela dépend de l'hôtel. Dans la page “Prix & Offres Spéciales” est mentionné en détail ce qui est inclus dans les tarifs. La même information est reprise dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez.
Pourquoi dois-je donner les détails de ma carte de crédit?
L'hôtel demande une carte de crédit valable pour garantir la réservation dans l'éventualité d'une annulation tardive ou d'une non présentation.
Quel type de carte de crédit peut être utilisé pour garantir la réservation?
Peuvent être utilisés sur notre site les cartes MasterCard, Visa, American Express, Diners Club et JCB. Toutefois dans certains hôtels n'acceptent que certains types de cartes. Les cartes de prélèvement et les cartes prépayées ne sont en aucun cas acceptées en garantie d'une réservation.
Puis-je régler mon séjour à l'avance?
Vous pouvez effectuer la réservation en donnant une carte de crédit en garantie puis contacter directement l'hôtel pour vous mettre d'accord sur les modalités d'un paiement anticipé.
Est-il possible de régler mon séjour en utilisant une carte de crédit différente de celle fournie en garantie au moment de la réservation?
Étant donné que la carte de crédit fournie au moment de la réservation sert uniquement de garantie, il est possible de régler votre séjour suivant les modalités que vous préférez, que ce soit en utilisant une autre carte de crédit ou en payant en espèces. Si vous avez l'intention d'utiliser une carte de crédit d'un type différent de celui donné en garantie, nous vous conseillons cependant de contacter l'hôtel auparavant pour demander si ce type de carte est accepté.
Je n'ai pas de carte de crédit: puis réserver quand même?
Non. Malheureusement les réservations non assorties de carte de crédit valable ne sont pas prises en compte.
Est-ce que les données concernant ma carte de crédit sont protégées?
Oui, les détails de votre carte de crédit sont fournies à travers un serveur sûr. Notre certificat SSL nous est conféré par Thawte.
Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?
Une fois que le système aura reçu les données de votre réservation, vous devrez imprimer la page internet qui apparaîtra: cette page sera votre confirmation de réservation officielle. Sur cette page vous trouverez votre numéro de référence, le résumé de votre réservation (type de chambre, dates du séjour, prix, etc…), les coordonnées de l'hôtel, inclus le numéro de téléphone, l'adresse et les modalités d'annulation. Vous recevrez en outre une ultérieure confirmation de réservation par e-mail: votre e-mail de réservation reprendra les mêmes informations que la page électronique.
J'ai effectué une réservation mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Que dois-je faire?
Nous vous prions de nous contacter par e-mail à l'adresse
info@nyceParis.com en indiquant votre numéro de réservation et le nom de l'hôtel où vous avez réservé.
Puis-je réserver une chambre pour usage diurne?
Non, il n'est pas possible de réserver une chambre à usage diurne. La réservation d'une chambre à travers notre site s'entend comme réservation pour un minimum d'une nuit.
Quels sont les horaires de check-in (arrivée) et check-out (départ) d'un hôtel?
Ces horaires varient suivant les hôtels. Vous trouverez cette information sur la page “Description” de l'hôtel.
Est-ce que je peux partir après l'horaire indiqué?
En règle général un check-out tardif n'est pas consenti, étant donné la nécessité de préparer les chambres pour les clients successifs. Vous pourrez cependant contacter l'hôtel une fois votre réservation confirmée pour demander si cela est possible, en utilisant les informations fournies dans l'e-mail de confirmation.
Puis-je arriver avant ou après l'horaire indiqué par l'hôtel?
Seul l'hôtel peut donner son accord à un check-in différent. Vous pourrez contacter l'hôtel une fois la réservation effectuée en utilisant les informations fournies dans l'e-mail de confirmation.
Comment faire pour annuler ma réservation?
Pour annuler une réservation confirmée, vous devez entrer dans la ”Sections utilisateurs” située en bas à droite de notre site et insérer votre numéro de réservation et votre mot de passe.
Comment puis-je modifier ma réservation?
Pour modifier une réservation confirmée vous devez envoyer un e-mail à
info@nyceParis.com en indiquant votre numéro de réservation et les changements que vous souhaiteriez apporter.
Comment puis-je savoir si ma réservation a été annulée?
Une fois la réservation annulée comme indiqué plus haut, vous recevrez un e-mail d'annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous prions de nous contacter à l'adresse
info@nyceParis.com
